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国和集团开展4S店总经理走店对标活动 评选2018年度双提升活动标杆店
发布人:贾超  点击量:553  上传时间:2018-11-15 09:49:45  审核人:贾超  审核时间:2018-11-15 09:50

 

国和集团开展4S店总经理走店对标活动
评选2018年度双提升活动标杆店
 
为进一步巩固三年双提升活动成果,总结经营管理经验,116日至8日,国和集团组织所属各4S店总经理开展了双提升走店对标活动,对264S2018双提升活动的成果进行了验收,评选了2018年度国和集团双提升活动标杆店。国和集团总经理杨洪礼亲临指导了本次对标活动。集团副总经理刘汝东、企业管理部部长张萍和所属各4S店总经理及企业管理部相关人员参加了活动。
4S店总经理分别总结汇报了下列内容:一是2018双提升各阶段工作亮点,开展创新服务的理念和模式以及取得的成效;二是保险汇率改革后各店的应对办法;三是县域国和服务中心建设情况;四是集采平台配件使用情况及意见建议。汇报后各店总经理进行了交流和讨论,走店过程中还参观了石家庄盛源4S店及国和隆孚行配件中心。本次走店活动既是对各店双提升活动的成果的验收,又是对各店经营管理工作的检验,为各店今后发展理清了思路、明确了方向。
走店对标结束后,各4S店相互进行了打分,评选了2018年度国和集团双提升标杆店,标杆店的评选由四部分成绩构成,利润提升得分占30%,总经理对标得分占30%,技能大赛成绩得分占30%,绩效考核对标得分占10%,按照总成绩排名,选出了沧州国和众亿汽车销售服务有限公司、河北佳信汽车销售有限公司、邯郸市盛华汽车贸易有限公司、河北国和众现达汽车销售服务有限公司、河北众凯汽车贸易有限公司52018年度双提升标杆店。
通过总经理走店对标活动,大家学到了很多较有新意的管理思路和方法,如沧州众亿公司针对保险费率改革推出了国和无忧服务套餐以及新增自主保险GAP等;河北佳信公司对客户进行精细化管理,建立包含161项细化内容的一客一档,针对流失客户推出有针对性的营销方案;邯郸盛华公司成立车间尖刀小组,集中研判技术难题减少客户等待时间,对维修技术薄弱的班组进行帮扶,提高一次修复率;众现达公司针对县域市场,携手乡村服务社开展汽车进村活动,通过农民频道等适应县域市场的媒体进行宣传,覆盖全市近800个行政村,取得较好的效果;国和嘉孚公司通过微信服务号嘉孚宝儿一对一为客户提供服务,提升了客户满意度,增强了客户粘性;金昌公司通过加强售后钣金喷漆成本控制,开源节流,进一步减少支出成本,提高经济效益。
对标活动中,国和集团总经理杨洪礼针对当前汽车市场环境,结合汽车板块实际情况,利用平面直角坐标系四个象限形象的分析了品牌和团队的关系,强调只有好的汽车品牌和优质的运营团队才能在市场竞争中争取主动,获取最大经济效益。同时指出要一店多品牌经营,一团队多品牌经营,开拓市场、降低成本、开源节流,要进一步实施精细化管理,以创造更大的利润;最后要求要大力推进县域国和服务中心的建设,汽车的销售和维修服务要向县域转移,通过县域国和服务中心开拓农村市场,要研究适应县域消费市场、消费能力、消费习惯的营销模式。
最后,国和集团副总经理刘汝东对2018年度双提升活动开展情况进行了总体概述:通过三年双提升活动,汽车板块经验管理水平逐年提高,盈利水平明显提升,三年双提升活动为接下来实施精细化管理五年上台阶奠定了扎实的基础。随后,刘汝东总就如何切实可行的提高店面经济效益,加快国和县域综合服务中心建设、开展一店一团队多品牌经营、建立完善配件供应体系、推广国和无忧系列服务以及汽车4S+互联网营销手段等创新思路进行了详细的讲解,并提出了今后的发展规划:一是利用县域综合体开展综合销售和售后钣喷流水业务。通过国和车市微信公众号和资源车渠道,在县域国和服务中心开展车辆的综合销售和服务,结合以诺行品牌优势,在县域国和服务中心打造全系列、高端、绿色环保的钣喷流水线;二是通过集采平台建立起完善、快速、准确、高效的县域国和服务中心配件供应体系,为4S店省钱,帮4S店赚钱;三是加强各4S店文化建设。各店面要安排组织员工学习《青年强则国和强》4S店运营规范汇编的书籍,有计划有目的地学习4S店管理的精髓,通过使用国和商学院微信平台,了解行业最新动态,传承国和集团八年来积累下来的优良文化,营造高素质、高水平的汽车文化氛围。四是引进国和集团4SERP管理系统。借助互联网管理平台建设业务运营系统,实现客户的统一管理,理顺相关的业务和管理流程,规范操作方式,提高经营管理效率和资源使用效率;五是推广4S店自有保险。各4S店要根据自身优势,结合保险公司及主机厂政策,推广自有保险种类,如国和无忧等服务套餐,通过小概率赔付的保险套餐制定,改善服务,提高服务水准,提升店面经济效益;六是完善试乘试驾车处置和二手车收售流程,顺应市场把二手车业务平台化运作,挖掘业务潜能,取得更大的效益;七是继续推广国和车市微信平台。通过进一步完善国和车市的内容,使其更好的为县域国和中心和4S店服务,并通过国和互联网平台与国内较大的互联网汽车资源商对接。
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