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国和集团召开“国和无忧”业务培训会
发布人:贾超  点击量:398  上传时间:2019-04-02 11:16:50  审核人:贾超  审核时间:2019-04-02 11:17

 

国和集团召开“国和无忧”业务培训会
 
为进一步加强各4S店对“国和无忧”服务品牌的认知,打造“国和无忧”特色差异化服务产品和核心竞争力,提升市场竞争优势,增加各4S店盈利能力。3月28日,国和集团召开“国和无忧”及系列产品业务培训会国和集团副总经理刘汝东,企业管理部部长张萍,汽车之家代表,以诺行钣喷厂家代表,所属各4S店总经理、销售经理、售后站长、市场经理、客服经理、配件经理及企业管理部相关人员参加了会议。
国和集团副总经理刘汝东针对当前汽车市场环境,结合汽车板块实际情况对本次会议进行了总体概述,在当前汽车服务行业由新车销售为主逐渐转变为以服务为主的大趋势下,各4S店需要思考如何应对新能源汽车发展对传统业态的冲击。强调在传统汽车4S店经营模式盈利能力减弱的背景下,各4S店应增加危机感,利用现有资源,在1.0计划及“国和无忧”服务模式的指导下,通过高水平服务,使4S店转型成为服务型企业,围绕经营的所有环节,着力把服务延伸到客户从买车到用车到再购换购的全生命周期,解决客户买车和用车过程中的维修、保养、保险理赔、索赔、延保、年检、救援、提醒服务以及换车过程中的所有烦恼,针对客户的所有需求,给客户提供全方位管家式的服务。同时将各店营业渠道下沉至县域,发展县域钣喷业务,解决县域客户用车痛点和保险公司的服务痛点,引进先进技术和经营模式,打造国和特有的服务品牌。
会议期间,首先由以诺行绿色喷涂厂家针对店面钣喷成本控制难度大、材料以次充好不透明、水磨时间长、质量差、污染环境、交车效率低以及经济效益低等店面迫切需要解决的钣喷痛点和难题进行了经验分享;随后由汽车之家对2019年国和集团各店使用汽车之家的集客线索进行了分析和点评,对利用新媒体平台增强集客能力提出了指导意见,对下一步国和集团与汽车之家的合作共赢模式进行了讲解;最后国和众信公司就实施国和无忧的经验和做法进行了分享。经验交流结束后,企业管理部宣布从即日起正式启动“国和无忧”服务品牌,宣读了实施方案,对“国和无忧”产品实施提出了具体要求,设定时间节点,分阶段逐步实施推广。
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